Política de Devoluciones y Reembolsos – Elgourmet.org

En Elgourmet.org, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio, sujeto a las siguientes condiciones:

Plazo de devolución:

    • Tiene 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo.

Condiciones de los productos:

    • Los productos deben estar en perfecto estado, sin daños ninguno.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en más del 15% en el caso de piezas de jamón enteras.
    • En el caso de productos envasados al vacío, no se aceptarán devoluciones si el blíster ha sido abierto.
    • Los productos deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación que se incluyeron en el pedido.

Gastos de envío:

    • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

Reembolsos:

    • Una vez que recibamos la devolución y comprobemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso del importe del pedido, excluyendo los gastos de envío.
    • El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
    • El plazo de reembolso puede variar entre 7 y 14 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.

Excepciones:

    • No se admiten devoluciones de productos personalizados o elaborados a medida.
    • Tampoco se admiten devoluciones de productos que se hayan deteriorado por un mal uso o almacenamiento inadecuado.

Para realizar una devolución:

    • Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: [dirección de correo electrónico eliminada]
    • Le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de nuestro departamento de atención al cliente:

    • Email: encasaelgourmet@gmail.com
    • Teléfono: +34 659598823

En Elgourmet.org, queremos que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente.